Profesionální služba, na kterou se můžete spolehnout.
  • Autoservis
  • Pneuservis
  • Servis klimatizací
  • Kontrola a seřízení brzd
  • Tlumiče
  • Geometrie
  • Výměna oleje
  • Výfuky
  • Pravidelné servisní prohlídky
Otevírací doba: Po-Pá: 7:00-16:00 | So-Ne:Zavřeno.

Nejčastější dotazy

🔍 Objednávka, dostupnost, sklad

 

 
 

Jsou pneumatiky/disky opravdu skladem nebo na objednávku?

U každého produktu na našem webu je uvedena dostupnost.

  • Zboží označené jako „skladem“ máme fyzicky u nás, po potvrzení je připraveno k okamžitému odběru nebo expedici.
  • Zboží označené jako „skladem dodavatel CZ“ dodáme ve lhůtě 2–3 pracovních dnů.
  • Zboží označené jako „skladem dodavatel EU“ dodáme ve lhůtě 5–10 pracovních dnů.
  • V sezónním období se může dodací doba prodloužit v závislosti na vytížení přepravce. V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat.
 
 

Co znamená „skladem dodavatel CZ“ nebo „skladem dodavatel EU“?


  • Jedná se o sklady našich dodavatelů (výrobců), zboží je vždy na objednávku s dodáním dle uvedené dostupnosti.
 
 

Jak rychle mi zboží dorazí?

  • Zboží označené jako „skladem dodavatel CZ“ dodáme ve lhůtě 2–3 pracovních dnů.
  • Zboží označené jako „skladem dodavatel EU“ dodáme ve lhůtě 5–10 pracovních dnů.
 
 

Mohu si zboží rezervovat a zaplatit až na provozovně?

Ano, tuto možnost nabízíme.

  • Pokud nemáte prostor a čas posílat internetovou objednávku, stačí nás kontaktovat telefonicky nebo emailem.
  • Zboží vám rezervujeme a pošleme potvrzení.
 
 

Mohu objednat jen 1 nebo 2 kusy, nebo musím celou sadu?

Ano, počet kusů není omezen. Objednat můžete i jednu pneumatiku, v ojedinělých případech většinou u doprodeje nemusí toto pravidlo platit.

  • V rámci prodeje Alu kol, pokud se jedná o ukončenou výrobu modelu, tak v 99% dodavatel nebo výrobce umožní prodej pouze celé sady.
 
 

Dělí se pneumatiky na pravou a levou?

Většina pneumatik se nedělí na pravou a levou. Existují však výjimky:

  • 🔁 Symetrické pneumatiky – nejběžnější typ, lze je montovat na jakoukoliv stranu vozidla bez omezení.
  • 🔄 Směrové pneumatiky – mají předepsaný směr otáčení (označení šipkou na boku), ale lze je montovat na obě strany vozidla.
  • ⬅️➡️ Asymetrické pneumatiky – mají označenou vnitřní (INSIDE) a vnější (OUTSIDE) stranu, ale opět nejsou děleny na pravou a levou.
  • 🏎️ Výjimka – některé speciální sportovní pneumatiky mohou být přímo označeny jako LEFT (levá) a RIGHT (pravá), ale jedná se o vzácné případy.
 
 

Co znamená označení DEMO?


  • 🔄 Pneumatika byla krátce v provozu, většinou na výstavním voze.
  • ✅ Vzorek zachován na 99 %.
  • 🛡️ Záruka 2 roky (standardní).

💡 Jde o skvělou příležitost, jak získat prakticky novou pneumatiku za výhodnější cenu, většinou v omezeném množství.

 
 

U některé položky je uveden rok výroby (DOT) a u některých ne, proč?

U pneumatik, které máme přímo skladem, DOT (rok výroby) známe, a proto jej uvádíme. U položek bez uvedeného DOT platí garance stáří:

  • Sklad CZ – pneumatiky maximálně 2 roky staré, pokud není uvedeno u produktu jinak.
  • Sklad EU – pneumatiky maximálně 3 roky staré, pokud není uvedeno u produktu jinak.

⚠️ Upozornění: vyšší cena pneumatiky neznamená automaticky novější výrobu. Pokud není DOT výslovně uveden, řiďte se výše uvedenými garancemi skladů.

 

🔍 Výběr pneumatik a disků

 

 
 

Jak zjistím, jaké pneumatiky jsou vhodné pro moje auto?

Správný rozměr pneumatiky najdete na bočnici stávající pneumatiky (např. 205/55 R16 91 V), v technickém průkazu vozidla nebo na štítku ve dveřích řidiče.

  • Pokud si nejste jistí, stačí nám napsat nebo zavolat.
  • Poradíme vám na základě VIN kódu vašeho vozidla.
 
 

Jak poznám správný rozměr pneumatiky? (čtení bočnice)

Označení na bočnici pneumatiky se čte takto:

  • 205 = šířka pneumatiky v mm
  • 55 = výška bočnice v % ze šířky
  • R = radiální konstrukce
  • 16 = průměr ráfku v palcích
  • 91 = index nosnosti
  • V = index rychlosti

💡 Nemusíte to ale řešit sami – náš vyhledávač na webu vám po zadání rozměru zobrazí všechny kompatibilní pneumatiky.

 
 

Jak zjistím správný rozměr pneumatiky pro svůj motocykl?

Správný rozměr najdete:

  • Na bočnici stávající pneumatiky (např. 120/70 ZR17)
  • V technickém průkazu motocyklu
  • V návodu k obsluze od výrobce

Označení se čte podobně jako u aut:

  • 120 = šířka v mm
  • 70 = výška bočnice v % ze šířky
  • ZR = radiální konstrukce + index rychlosti Z (nad 240 km/h)
  • 17 = průměr ráfku v palcích

💡 Nejste si jistí? Napište nám VIN nebo typ motocyklu a poradíme vám.

 
 

Mohu na motocykl použít jiný rozměr pneumatiky, než je předepsaný?

Změna rozměru je možná pouze v rozsahu povoleném výrobcem motocyklu.

  • Jakákoliv výraznější změna může negativně ovlivnit jízdní vlastnosti.
  • Může ovlivnit bezpečnost.
  • Může být v rozporu s technickým průkazem.

Vždy doporučujeme držet se předepsaného rozměru. V případě dotazů se na nás obraťte.

 
 

Jaký je rozdíl mezi přední a zadní motocyklovou pneumatikou?

Přední a zadní pneumatika motocyklu nejsou zaměnitelné – mají odlišný tvar, rozměr i vlastnosti:

  • Přední pneumatika je užší, zajišťuje řiditelnost a brzdění a značí se F.
  • Zadní pneumatika je širší, přenáší výkon motoru a nese větší zátěž a značí se R.

⚠️ Vždy používejte pneumatiky určené pro příslušnou nápravu a ideálně ze stejné produktové řady (sady).

 
 

Mám koupit pneumatiky na Motocykl jako sadu (přední + zadní)?

Důrazně to doporučujeme.

  • Pneumatiky ze stejné sady jsou navrženy tak, aby spolupracovaly.
  • Mají stejnou konstrukci a směs.
  • Mají shodné jízdní vlastnosti.
  • Rovnoměrně se opotřebovávají.

Kombinování různých značek nebo typů může negativně ovlivnit chování motocyklu, zejména v zatáčkách.

 
 

Jak zjistím správný rozměr a typ disku? (ET, rozteč šroubů, středová díra)

Při výběru disku jsou klíčové tyto parametry:

  • 📏 Průměr (palce) – musí odpovídat průměru pneumatiky (např. R17).
  • 📐 ET (vyložení) – vzdálenost středu disku od dosedací plochy v mm. Pokud bude ET vyšší oproti TP, může způsobit drhnutí o vnitří část podvozku, naopak při menším ET zase vyčnívání kola ven mimo karoserii.
  • 🔩 PCD (rozteč šroubů) – průměr kružnice, na které leží šrouby (např. 5x112 = 5 šroubů, rozteč 112 mm). Musí přesně odpovídat vašemu vozidlu.
  • CB (středová díra) – otvor uprostřed disku musí pasovat na náboj vozidla. Větší díru lze řešit redukčními kroužky.
  • 📦 Šířka disku – musí být kompatibilní s montovanou pneumatikou.

Všechny tyto údaje najdete v technickém průkazu, v návodu k vozidlu nebo nám jednoduše napište SPZ či VIN – správný disk vybereme za vás.

 
 

Jaký je rozdíl mezi letními, zimními a celoročními pneumatikami?


  • Letní pneumatiky jsou optimalizované pro teploty nad 7 °C – nabízejí nejlepší výkon, přilnavost, kratší brzdnou dráhu a spotřebu paliva v teplém počasí.
  • Zimní pneumatiky mají speciální směs gumy a konstrukci lamel dezénu, který funguje spolehlivě pod 7 °C, na sněhu i náledí.
  • Celoroční pneumatiky jsou kompromisem – hodí se pro řidiče s nižším nájezdem nebo v oblastech s mírnými zimami, nikdy ale nedosáhnou výkonu specializovaných sezónních pneumatik.

💡 Doporučujeme: pokud najedete více než 15 000 km/rok nebo žijete v oblasti s tužšími zimami, vyplatí se mít dvě sady.

 
 

Kdy se vyplatí celoroční pneumatiky a kdy raději sezónní sada?

  • Celoroční pneumatiky jsou ideální pro řidiče ve městě, kteří najedou méně kilometrů a nechtějí řešit přezouvání.
  • Pokud pravidelně jezdíte v zimě po sněhu nebo najedete hodně kilometrů ročně, sezónní sada vám dá výrazně lepší bezpečnost i životnost pneumatik.

💡 Nejste si jistí? Napište nám a poradíme vám, která varianta je pro vás výhodnější.

 
 

Jaký je rozdíl mezi prémiovou a levnou pneumatikou?


  • Prémiové pneumatiky (Michelin, Bridgestone, Continental…) nabízejí kratší brzdnou dráhu, lepší chování za mokra a delší životnost.
  • Levnější pneumatiky sice ušetří při nákupu, ale mohou mít horší brzdné vlastnosti a rychleji se opotřebují – takže úspora nemusí být v dlouhodobém horizontu tak velká.

💡 Pokud hodně jezdíte nebo máte silnější auto, prémiová pneu se vyplatí. Na druhé auto do města může být budget značka rozumnou volbou. Rádi vám pomůžeme vybrat.

 
 

Mohu použít jiný rozměr, než mám v technickém průkazu?

Obecně platí, že byste měli používat rozměr uvedený v technickém průkazu.

  • Určité alternativní rozměry jsou povoleny, ale musí být také zapsány v TP nebo schváleny výrobcem.
  • Nasazení neschváleného rozměru může znamenat problém na STK i komplikace při pojistné události.
 
 

Jak staré mohou být nové pneumatiky (DOT kód) a je to bezpečné?

Pneumatiky skladované správně (sucho, tma, stabilní teplota) vydrží v plné kondici až 10 let od výroby.

  • Nové pneu mají navíc ochranný film z výroby, který zabraňuje stárnutí gumy.
  • Reálně stárnout začínají až po nasazení na auto, 👉 Pneumatika na autě stárne zhruba 2–3× rychleji než správně skladovaná.

1. Pneumatika na vozidle.

  • ✅ Stárnutí urychluje: UV záření (slunce), teplotní výkyvy, vlhkost, mechanické namáhání (jízda, deformace), oxidace (kyslík + ozón) 👉 guma rychleji tvrdne a degraduje.

2. Pneumatika ve skladu (správně skladovaná)

  • ✅ Stárnutí zpomaluje: tma, stabilní teplota, bez UV, bez zatížení. 👉 stárnutí je výrazně pomalejší.

3. Důležitá praxe❗
DOT 2–3 roky starý? Žádný problém. Taková pneumatika je technicky úplně v pořádku a bude sloužit stejně jako ta letošní.

 
 

Co znamenají značky na pneumatice? (XL, M+S, 3PMSF, RunFlat, DOT)


  • XL (Extra Load) – pneumatika s vyšší nosností, vhodná pro těžší vozidla nebo pro jízdu s plnou zátěží.
  • M+S (Mud & Snow) – označení pro bláto a sníh, ale pozor – není zárukou zimní způsobilosti.
  • 3PMSF (Three Peak Mountain Snow Flake) – symbol sněhové vločky = certifikovaná zimní způsobilost ✅
  • RunFlat – pneumatika, se kterou lze po defektu dojet až 80 km rychlostí max. 80 km/h.
  • DOT – DOT = Department of Transportation (USA) rok výroby, najdete ho na bočnici pneumatiky, většinou jen z jedné strany (musí se někdy kolo otočit).
    ✅ 25 = týden výroby 26 = rok výroby (2026) ✅ pneumatika byla vyrobena ve 25. týdnu 2026.

 

🔍 Doprava, platba, doručení

 

 
 

Jaké jsou možnosti dopravy a kolik stojí?

Zboží doručujeme prostřednictvím přepravní služby na celém území ČR a SK. Nabízíme také možnost osobního odběru přímo na naší provozovně – ideálně v kombinaci s montáží.

  • Aktuální ceny dopravy najdete v košíku při dokončování objednávky.
  • Případně zde: www.pneuok.cz/prepravci/
  • Zásilky umíme poslat i do jiných států zpravidla na plátce DPH – v takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailu: [email protected]
 
 

Jaké jsou možnosti platby? (karta, převod, dobírka, hotovost)

Platbu můžete uhradit platební kartou, v hotovosti nebo předem bankovním převodem.

  • U plateb firemní kartou je účtován poplatek ve výši 2 % z hodnoty objednávky.
 
 

Je možné zaslat pneumatiky přímo do pneuservisu, kde mám objednané služby?

Ano, jako dodací adresu si můžete zvolit jakoukoliv budete chtít.

  • Doporučujeme však informovat daný pneuservis, aby nedošlo k nedorozumění skrz přebírání objednávky.
 
 

Jak probíhá doručení – musím být doma?

Dodání zásilek je zpravidla na adresu, nikoliv do výdejních míst (pneumatiky a disky jsou objemné).

  • Dopravci vám podávají informace ohledně doručení zásilky a následně vám také volají.
  • Pokud nejste na adrese, je možné se s nimi domluvit.
  • Obecně pro tyto případy doporučujeme doručení přes Českou poštu/Balíkovnu – ti jsou vám schopni nechat zásilku na poště, kde si ji následně můžete vyzvednout.
 
 

Jak postupovat, pokud zásilka dorazí poškozená?

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, poškození ihned vyznačte do předávacího protokolu dopravce.

  • Poté nás neprodleně kontaktujte na [email protected] s fotodokumentací.
  • Situaci vyřešíme co nejrychleji.

💡 ATV pneumatiky levnějších značek, které nemají radiální konstrukci, se dodávají ve slisovaném stavu. Tyto pneumatiky nemají ocelový kord a slisováním nedochází k jejich poškození.

 

🔍 Montáž a služby pneuservisu

 

 
 

Je možná montáž pneumatik přímo u vás?

Ano, montáž pneumatik nabízíme přímo u nás na pobočce.

 
 

Musím se na přezutí objednat předem? Jak?

Objednání předem důrazně doporučujeme, zejména v sezóně (září–říjen–listopad a březen–duben–květen), kdy jsou termíny více vytížené.

  • Objednat se můžete online přes náš web.
  • Telefonicky.
  • E-mailem.

Předejdete tak zbytečnému čekání.

 
 

Jak dlouho přezutí/výměna kol trvá?

Standardní přezutí (demontáž, montáž, vyvážení) trvá přibližně 30–60 minut v závislosti na typu vozidla a aktuálním vytížení servisu.

  • Při objednání předem se snažíme dodržet přesný čas.
 
 

Přezouváte i motocyklové pneumatiky?

Ano. V PneuOK přezouváme motocyklové pneumatiky všech běžných typů – od skútrů přes cestovní endura až po sportovní motorky či choppery.

  • Objednejte se předem, ať na vás máme čas připravený.
 
 

Musím přivézt celý motocykl, nebo stačí jen kolo?


  • Ideálně přivezete celý motocykl – demontáž a montáž kol je součástí naší služby.
  • Pokud ale chcete, můžete přivézt pouze samotná kola (bez motocyklu) – montáž a vyvážení provedeme stejně.

Záleží na vaší preferenci.

 
 

Provádíte vyvážení kol? Je to v ceně montáže?

Vyvážení kol je standardní součástí každé montáže v PneuOK.

  • Nevyvážená kola způsobují vibrace.
  • Dochází k nerovnoměrnému opotřebení pneumatik.
  • Zbytečně se opotřebovává podvozek.
 
 

Děláte geometrii (seřízení sbíhavosti)?

Ano, geometrii (seřízení sbíhavosti) provádíme.

💡 Tip: Geometrii doporučujeme zkontrolovat po každé výměně pneumatik nebo po nárazu do obrubníku — prodloužíte tím životnost pneu a ušetříte za palivo.

 
 

Opravujete defekty? Jaké typy oprav nabízíte?

Ano, opravy defektů provádíme. Standardně nabízíme:

  • Zátkování – rychlá oprava menšího propíchnutí v dezénu.
  • Vulkanizační záplata – trvalejší a bezpečnější oprava zevnitř pneumatiky.

⚠️ Ne každý defekt je opravitelný – poškození bočnice nebo příliš velké trhliny opravit nelze a pneumatiku je nutné vyměnit. Vždy vás upřímně informujeme o stavu vaší pneumatiky.

 
 

Nabízíte uskladnění pneumatik nebo kompletních kol?

Ano. Nabízíme uskladnění pneumatik i kompletních kol v našich prostorách.

  • Pneumatiky jsou skladovány v suchu, čistotě a mimo dosah UV záření.
  • Po uložení obdržíte potvrzení s popisem stavu pneumatik.
  • O termínu vyzvednutí nebo opětovné montáže vás včas upozorníme.

Případně nás kontaktujte.

 

🔍 Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

 

 
 

Mohu vrátit pneumatiky, pokud jsem si objednal špatný rozměr?

Ano, zboží lze vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, pokud je v původním, nepoškozeném stavu a nebylo namontováno.

  • Namontované pneumatiky bohužel vrátit nelze.
  • Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud se nejedná o naši chybu.
  • V případě objednávky na IČO je třeba nás kontaktovat a domluvit se individuálně.
 
 

Do kdy a za jakých podmínek mohu odstoupit od smlouvy?

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží.

Stačí nám v této lhůtě dát vědět některým ze způsobů níže:

  • Elektronicky přes tlačítko (online formulář)
  • E-mailem na [email protected]
  • Poštou na naši adresu

Zboží nám vraťte do 14 dní od odstoupení. Náklady na vrácení hradí zákazník. Peníze vám vrátíme do 5 dní od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým jste platili.

⚠️ Pozor: Pokud nakupujete jako podnikatel (firma), odstoupení od smlouvy bez udání důvodu není možné. Zrušení objednávky je možné pouze po dohodě, přičemž se účtuje storno poplatek min. 10 % z hodnoty objednávky + náklady na přepravu.

 
 

Lze vrátit namontované pneumatiky?

Namontované pneumatiky ani disky bohužel vrátit nelze.

🚫 Jakmile je zboží jednou namontováno, nelze ho považovat za nové — a pro nás je takové zboží prakticky neprodejné.Proto doporučujeme před montáží vždy zkontrolovat, zda jste vybrali správný rozměr a typ.
 
 

Jak postupovat při vrácení zboží?


  • Kontaktujte nás na [email protected] nebo telefonicky s číslem objednávky a důvodem vrácení.
  • My vám potvrdíme přijetí žádosti a zašleme/sdělíme instrukce.
  • Zboží zabalte do originálního nebo vhodného obalu a zašlete na naši adresu.
  • Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 5 pracovních dnů.

 

🔍 Reklamace a záruky

 

 
 

Jak reklamovat vadnou pneumatiku nebo poškozený disk?

Reklamaci uplatněte co nejdříve:

  • Kontaktujte nás na [email protected] nebo osobně na provozovně.
  • Připravte si doklad o koupi a popis závady (ideálně s fotodokumentací).
  • Reklamaci posoudíme, v případě potřeby zboží zašleme výrobci k posouzení.
  • O výsledku vás budeme informovat do 30 dnů / 90 dní při objednávce na IČO.
 
 

Jak dlouhou záruku mají pneumatiky a disky?

Pokud není uvedeno či sjednáno jinak, platí na vše zboží standardní záruka 2 roky.

 
 

Co je a co není uznávaná záruční vada?


  • Uznáváme: výrobní vady materiálu, defekty způsobené vadnou konstrukcí, odlepení dezénu bez mechanického poškození.
  • Neuznáváme: poškození způsobené nesprávnou montáží (mimo PneuOK), jízdou s nízkým tlakem, přetížením, nárazem do obrubníku, vandalismem nebo přirozeným opotřebením.
 
 

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Reklamaci se snažíme vyřizovat vždy co nejrychleji, zákon ale stanoví maximální lhůty podle typu zákazníka.

  • U běžného spotřebitele (nákup bez IČ) je reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
  • U podnikatelů (nákup na IČ) může vyřízení reklamace trvat až 90 dnů od jejího přijetí, podle složitosti případu.

 

🔍 Životnost, bezpečnost, používání

 

 
 

Kdy je nutné pneumatiky vyměnit? (minimální hloubka dezénu)


  • 🔹 Letní pneumatiky – minimální hloubka dezénu 1,6 mm
  • 🔹 Zimní pneumatiky – minimální hloubka dezénu 4 mm

💡 Tip od PneuOK: Doporučujeme nečekat až na zákonné minimum. Pro bezpečnou jízdu zvažte výměnu letních pneu již při 3 mm a zimních při 5 mm – zejména brzdná dráha na mokru a sněhu se s opotřebením výrazně prodlužuje.

 
 

Jak správně skladovat pneumatiky doma?


  • Skladujte na suchém, tmavém a chladném místě – mimo dosah přímého slunce a zdrojů tepla.
  • Pneumatiky bez disků skladujte nastojato (na bočnici) a pravidelně je otáčejte.
  • Pneumatiky s disky skladujte naležato (na sobě) nebo zavěšené.
  • Vyhněte se skladování v blízkosti chemikálií, olejů nebo ostrých předmětů.

💡 Nechcete se s tím trápit? Nabízíme uskladnění pneumatik přímo u nás – bezpečně, čistě a za rozumnou cenu.

 
 

Jak nastavit správný tlak v pneumatikách?

Doporučený tlak najdete:

  • Na štítku ve dveřích řidiče nebo na víčku nádrže.
  • V návodu k vozidlu.

Tlak kontrolujte vždy na studených pneumatikách (před jízdou nebo po max. 2 km). Nezapomeňte na rezervu a v případě plného naložení vozidla tlak zvyšte dle doporučení výrobce.

💡 U nás na pneuservisu vám tlak zkontrolujeme a nastavíme.

 
 

Jak správně najet nové motocyklové pneumatiky?

Nové pneumatiky mají na povrchu výrobní separační vrstvu, která snižuje přilnavost.


  • Prvních 100–200 km jezděte opatrně.
  • Vyhýbejte se prudkému brzdění.
  • Vyhýbejte se rychlé akceleraci.
  • Vyhýbejte se hlubokému náklonu v zatáčkách.

💡 Naše obsluha vás na toto vždy upozorní při předání motocyklu.

 

🔍 Legislativa a technické požadavky

 

 
 

Jaké jsou zákonné požadavky na zimní pneumatiky v ČR?

V České republice platí povinnost použití zimních pneumatik (nebo celoročních s označením M+S nebo 3PMSF) za těchto podmínek:

  • od 1. listopadu do 31. března
  • nebo kdykoliv, kdy je na vozovce sníh, led nebo námraza

Minimální hloubka dezénu zimních pneumatik je 4 mm. Za porušení hrozí pokuta až 2 000 Kč a v případě nehody i problémy s pojišťovnou.

 
 

Musím mít na nápravě stejné pneumatiky?

Záleží na typu pohonu vašeho vozidla:

  • 🚗 Pohon 2x4 (přední nebo zadní náprava) – na každé nápravě musí být stejné pneumatiky: stejný rozměr, stejný typ i přibližně stejná hloubka dezénu. Na přední a zadní nápravě se mohou pneumatiky lišit.
  • 🚙 Pohon 4x4 (čtyřkolka/AWD/4WD) – na všech čtyřech kolech musí být naprosto stejné pneumatiky: stejný rozměr, stejná značka, stejný vzor i přibližně stejná hloubka dezénu.

Rozdílné pneumatiky u pohonu 4x4 mohou způsobit vážné poškození převodovky nebo diferenciálu, což je velmi nákladná oprava.

⚠️ Pozor: Nikdy nekombinujte na jedné nápravě letní a zimní pneumatiky – je to nebezpečné a v rozporu se zákonem.

 
 

Potřebuji zápis do TP při změně rozměru pneumatik nebo disků?


  • Pokud montujete rozměr uvedený v TP nebo v COC dokumentu vozidla – zápis není potřeba.
  • Pokud montujete jiný rozměr nebo nestandardní disky – je nutné schválení technické způsobilosti a zápis do TP.

V případě pochybností vám rádi poradíme nebo vás nasměrujeme na příslušnou stanici technické kontroly.

 
 

Jaká je minimální zákonná hloubka dezénu v ČR?


  • Letní pneumatiky: minimálně 1,6 mm (doporučujeme vyměnit již při 3 mm).
  • Zimní pneumatiky: minimálně 4 mm (doporučujeme vyměnit při 5–6 mm).

Opotřebení snadno zkontrolujete pomocí ukazatelů TWI (Tread Wear Indicator) přímo v dezénu pneumatiky.

 

🔍 Autoservis – specifické dotazy

 

 
 

Jaké opravy a služby váš autoservis nabízí?

Veškeré poskytované servisní služby naleznete zde: www.pneuok.cz/autoservis-hlucin

 
 

Jak se objednat na servis?

Objednat se na servis je u nás jednoduché – máte hned 3 možnosti:

  • 📧 E-mailem – napište nám na [email protected] a my vám potvrdíme termín.
  • 📞 Telefonicky – zavolejte nám na +420 591 001 002 a domluvíme se na termínu přímo.
  • 🖥️ Online rezervace – na našich stránkách máme rezervační kalendář, kde si můžete vybrat volný termín sami.

💡 Tip od PneuOK: V sezóně přezouvání (jaro/podzim) jsou termíny velmi rychle obsazeny – doporučujeme objednat se s předstihem.

 
 

Jak dlouho trvá běžná servisní prohlídka?

Běžná servisní prohlídka u nás trvá přibližně 1 hodinu.

 
 

Používáte originální nebo náhradní díly? Jaký je rozdíl?

V našem servisu pracujeme s oběma typy dílů – vždy záleží na vašem přání a rozpočtu.

  • Originální díly (OEM) jsou vyráběny přímo výrobcem vozidla. Zaručují přesnou shodu a delší životnost, ale jsou dražší.
  • Náhradní díly (aftermarket) jsou kvalitní alternativou za nižší cenu, vhodnou zejména pro starší vozidla.

Před každou opravou vás vždy informujeme o dostupných možnostech a jejich cenách – výběr je na vás.

 
 

Poskytujete záruku na provedenou práci?

Ano, na veškeré provedené práce poskytujeme záruku stanovenou zákonem.

 
 

Mohu přinést vlastní díly k montáži?

Vlastní díly k montáži většinou nepřijímáme, jen v ojedinělých případech a vždy po domluvě.

❌ Proč to není možné?

  • Záruka na práci – na montáž i namontované díly poskytujeme záruku, což při použití zákazníkem dodaných dílů nelze zaručit.
  • Kvalita dílů – nemůžeme ručit za původ, kvalitu ani stav dílů, které jsme sami nevybrali a nedodali.
  • Odpovědnost za škodu – v případě poruchy nebo poškození vozidla způsobeného nekvalitním dílem bychom nemohli nést odpovědnost.
 
 

Nabízíte náhradní vozidlo po dobu opravy?

ANO, dostupnost náhradního vozidla závisí na aktuální kapacitě.

  • Doporučujeme se informovat předem při objednávání termínu opravy.
  • Rádi vám vyjdeme vstříc nebo pomůžeme s doporučením půjčovny v okolí.
  • Náhradní vozidlo zapůjčíme ZDARMA, účtujeme pouze PHM.
 
 

Jak probíhá STK a emisní kontrola – pomůžete mi s přípravou?

Ano. Před STK provedeme komplexní kontrolu vozidla.

  • Zkontrolujeme brzdy, osvětlení, podvozek, pneumatiky, kapaliny i výfuk.
  • Upozorníme vás na případné závady a jejich opravu provedeme hned na místě.

Na STK tak přijedete připraveni a bez zbytečného stresu.

 

🔍 Obecné a provozní dotazy

 

 
 

Kde se nacházíme a jaká je otevírací doba?

Naší prodejnu, která nabízí kompletní služby autoservisu a pneuservisu najdete v Hlučíně na adrese Markvartovická 1416/2.

  • Mimo sezónní režim máme otevřeno Pondělí–Pátek od 7:00 do 16:00.
  • V sezónním režimu přezouvání pneumatik je otevírací doba Pondělí–Pátek od 7:00 do 17:00 a také v Sobotu od 8:00 do 12:00.
  • Otvírací doba v sobotu se řídí Online rezervačním kalendářem.
 
 

Můžu nakoupit bez DPH, pokud jsem plátce DPH v jiné zemi – je to možné?

Samozřejmě. Jsme plátci DPH a fakturu na firmu bez DPH vystavíme bez problémů, při splnění zákoných povinností.

  • Při objednávce nebo návštěvě nám prosím sdělte fakturační údaje (IČO, DIČ, název firmy a adresa).
 
 

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Stav své objednávky vidíte přímo na našich webových stránkách na vašem profilu po přihlášení.

  • Pokud u nás nemáte registraci, můžete se o stavu své objednávky informovat na naší lince +420 591 001 002 případně na e-mailu.
 
 

Jak vás mohu kontaktovat?

Objednat se můžete:

Při objednávce na autoservis nám prosím sdělte typ vozidla, případně VIN a popis požadované práce – připravíme se tak lépe a ušetříme váš čas.

Tento internetový obchod ukládá soubory cookies, které pomáhají k jeho správnému fungování. Využíváním našich služeb s jejich používáním souhlasíte.
Podrobné nastaveníPovolit vše